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更新：2025-04-26 被瀏覽：次

燕萬澤 ( 24歲 , 男 , 編號：23167 )

工作經驗： 1-3年經驗

基本資料：中專學歷 | 未婚 | 山東-濟南 | 176cm / 110kg

現居住地：南京 | 江蘇省南京市雨花臺區板橋街道蘇寧

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求職意向

工作職能：客服專員/助理
意向崗位：售后
從事行業：互聯網/電子商務
工作地點：建鄴區秦淮區鼓樓區雨花臺區玄武區
期望薪資：￥6000-11000
到崗時間：3周以內
求職狀態：我目前已離職，可快速到崗
工作性質：全職

工作經歷平均工作時長：2年

2023.08- 至今

得物客服專員

處理售后工單，投訴以及商品使用情況（使用方式以及保養，實物鑒別真假情況）
2021.07- 2023.08

蘇寧易購電話客服

處理售前以及售后維修物流運輸，商品使用方法等商品問題包括投訴

教育經歷

2020.09-2022.07

山東工程技師學院電子商務

中專學歷電子商務專業

項目經驗

2023.08 - 2025.04

得物大額客服專員

工作項目： 1.挽單，顧客申請退貨訂單主動聯系顧客核實具體原因針對性解答顧客疑問解除顧慮建議自留 2.撮合，針對大額商品的查驗報告需要主動聯系顧客告知實物的鑒別結果，以及商品使用情況和瑕疵以平臺的鑒別角度告知實際情況（如實物瑕疵磨損嚴重或者缺少配件以及更換配件盡量撮合顧客自留商品不退貨） 3.復購，如果顧客已經退貨了，可協助顧客推薦新的鏈接供其挑選重新下單

自我評價

有上進心，工作態度積極對售后服務了解比較多

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